1、牢记客人永(yǒng )远是对的,不(bú )要与客人发(fā )生争执的原则。 2、耐心听取并(bìng )接受(shòu )客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采(cǎi )取措施(🍭),切勿拖时。 4、如(🌹)遇严(🕠)重投诉,请(😆)立即知会上[展开全部]
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